Envío y devoluciones
Política de envío
Todos los pedidos se empaquetan y envían por mensajería desde nuestro showroom insignia en Pinamar, Argentina. No utilizamos almacenes en el extranjero: todo llega directamente desde nosotros a usted.
01.
¿que tan rápido se procesara mi pedido?
Los pedidos se envian dentro de las 72hs habiles si el producto esta en stock para entrega inmediata.
02.
¿Costos de envio y entrega en Argentina?
Enviamos los pedidos a través de Correo Argentino.
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envío estándar:
Entrega: 4-7 días hábiles
03.
¿Cual es su politica de envios?
Si bien nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos dentro del plazo estimado, tenga en cuenta que una vez que un articulo sale de nuestro almacén, no somos responsables de los retrasos causados por los transportistas.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Política de cambios y devoluciones
01.
¿Cual es su politica de cambios y devoluciones?
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra en The Koselig door.
Compre con confianza sabiendo que puede cambiar/devolver fácilmente sus artículos dentro de los 10 días posteriores a la recepción si el ajuste no es el correcto.
Proporcionamos créditos de la tienda por todos los artículos devueltos para que pueda volver a pedir fácilmente el diseño/tamaño que desee.
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos en oferta. Esto se aplica a cualquier producto con descuento y/o cualquier producto que forme parte de la colección "Precios para Amigos".
Solo ofrecemos reembolsos en el improbable escenario de haber recibido productos defectuosos.
02.
¿Como cambio/devuelvo un producto?
En caso de que necesite un cambio de tamaño o un cambio por un diseño diferente, haga comuniquese al 111111111
03.
¿Puedo devolver un articulo en oferta?
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos en oferta . Esto se aplica a cualquier producto con descuento y/o cualquier producto que forme parte de la colección "Precio para Amigos".
04.
¿Ofrecen reembolsos?
No, lamentablemente solo podemos ofrecer reembolsos en el improbable escenario de haber recibido productos defectuosos.
Como somos una pequeña empresa, lamentablemente no podemos realizar reembolsos por cambio de opinión o por devolución al remitente.
05.
¿Tengo que pagar el envio de mi cambio/devolucion?
El envío de cambio/devolución y los costes asociados son responsabilidad del cliente.
06.
¿Recibi un producto defectuoso, que hago?
En caso de que haya recibido un producto incorrecto o defectuoso , comuníquese con nosotros de inmediato a info@thekoseligdoor.com.ar junto con su nombre, número de pedido y lo ayudaremos a resolver el problema.
07.
¿Alguna pregunta?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@thekoseligdoor.com.ar
08.
Periodo de garantia
En The Koselig door, nos enorgullecemos de crear prendas duraderas y de alta calidad, diseñadas para las aventuras del día a día. Respaldamos nuestra artesanía y ofrecemos una garantía de dos meses a partir de la fecha de compra que cubre cualquier defecto de fabricación.
Qué está cubierto: Nuestra garantía se aplica a defectos de fabricación en materiales o mano de obra, como: costuras defectuosas, cremalleras, botones o cierres rotos, fallas de tela que comprometan la integridad de la prenda.
Qué no está cubierto: Nuestra garantía no cubre problemas resultantes de: desgaste general, daños accidentales (por ejemplo, rasgaduras, manchas o encogimiento), cuidado inadecuado o lavado fuera de las instrucciones recomendadas, modificaciones o alteraciones realizadas después de la compra.
Cómo presentar un reclamo de garantía: Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, siga estos pasos dentro de los dos meses posteriores a la compra:
Envíenos un correo electrónico a info@thekoseligdoor.com.ar con una descripción del problema, fotografías claras de los defectos y un comprobante de compra (por ejemplo, confirmación del pedido o factura).
Nuestro equipo evaluará su reclamo y le ofrecerá una de las siguientes soluciones: cubrir el costo de una reparación (cuando sea posible), proporcionar un reemplazo por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad), ofrecer crédito en la tienda si no hay un reemplazo disponible o compromiso de sostenibilidad.
Para reducir los residuos, priorizamos las reparaciones sobre los reemplazos siempre que sea posible.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarlo!